Targo tarkvara

Arenguvestluste teema on jälle päevakorral ja nagu kunagi eelnevalt kirjutasin, on minu silmis väga olulisel kohal kaastöötajate poolt inimesele antav tagasiside.

Aga tagasiside teemal üks lugu, ei mäleta enam, kust see pärit on, aga loo jutustaja nimi oli Laura.

Laura elas väiksemat sorti kortermajas. Ühel päeval kuulis ta alumiselt korruselt, kuidas naaber (naabri nimi oli Susan) mängib trummi – pumm, pumm, pumm. Ja varsti oli jälle vaikus. Siis mingi aja pärast mängiti jälle trummi, siis oli jälle vaikus. Laura oli üldiselt küllaltki tolerantne inimene ja talle oli oluline naabritega hästi läbi saada, sellepärast otsustas ta, et ei tee asjast välja. Milleks ikka pinget tekitada, eks.

Järgmistel päevadel ja nädalatel kestis trummimängimine aeg-ajalt edasi ja muutus siis sagedasemaks, vahel mängiti hommikul, vahel päeval, siis ka kell kümme õhtul. Pummadi-pummadi-pumm-pumm. Nüüd läks Laural kops üle maksa. Aitab naljast. Tormas, endal pidžaama seljas, oma korterist välja ja alla korrusele ja prõmmis ukse pihta. Susan teeb ukse lahti ja vaatab Laurale ärevuses otsa.

Laura: Mida kuradit sa õige mõtled, et sa teed???

Nüüd Susan, selle asemel, et vastu karjuma või vaidlema hakata, ütleb Laurale: Hm, sa oled tõesti vihane, tule sisse.

Laura astub sisse ja räuskab edasi. Bla-bla-bla.

Susan kuulab ega ütle midagi vastu, küsib ainult: millal ma seda teen? Kui vali see on?

Laura vastab neile küsimustele ja tunneb samas, et ta rahuneb maha.

Ja äkitselt nad lihtsalt räägivad läbi küsimuse osas, mis tundus esmapilgul täiesti mustvalge!

Ja lepivad kokku, et OK, las Susan mängib päeval oma trumme, aga mitte liiga valjusti.

Jutul on mitu moraali:

Tagasiside andmise osas on inimesed tihti kahes äärmuses – nad kas ei räägi asjadest üldse või siis reageerivad üle. Oluline on siinkohal mingi mõistuslik kesktee leida ning rääkida probleemidest kohe, kui need ilmsiks tulevad.

Tagasiside saamise osas võtavad inimesed tihti kaitseasendi ning hakkavad vastu vaidlema, ilma süüvimata, milles teise inimese probleem tegelikult seisneb ja kas seal on võimalik kompromisse saavutada. Ülikergesti oleks praegu võinud juhtuda, et naised oleks lootusetult konflikti sattunud ja kumbki poleks saavutanud, mida ta tahtis, aga sellegipoolest osutus võimalikuks olukord päästa.

Comments RSS